Foire Aux Questions

Bienvenue sur notre page d'aide. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter !

📦 Produits & Qualité

Les cadres sont-ils inclus avec les affiches ?
Les affiches sont vendues sans cadre par défaut, mais vous pouvez ajouter un cadre compatible directement sur notre site.
Nous avons choisi des formats standards, comme le 50x70 cm, pour vous permettre soit de commander votre cadre avec l’affiche, soit d’utiliser un cadre déjà présent chez vous.
Pour un rendu prêt à accrocher, nous vous conseillons d’ajouter le cadre lors de votre commande.

Quelle est la qualité du papier utilisé pour l'impression ?
Nous utilisons un papier d'art premium, épais et éco-responsable. Ce choix garantit des couleurs profondes, un rendu mat et élégant sans reflets, ainsi qu'une excellente résistance au temps.

Les couleurs seront-elles exactement les mêmes que sur mon écran ?
Nous faisons le maximum pour que nos photos soient fidèles à la réalité. Cependant, selon le calibrage et la luminosité de votre écran, de légères variations de teintes peuvent exister.

🚚 Expédition & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, elle est traitée et expédiée rapidement. La livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés.

Comment mon affiche est-elle protégée pendant le transport ?
Pour garantir une livraison en parfait état, votre affiche est soigneusement protégée et expédiée dans un tube en carton rigide et ultra-résistant pour éviter toute pliure.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 44€. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés lors du passage en caisse.

💳 Commandes & Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Vos transactions sont 100% cryptées et protégées par les meilleurs standards de sécurité de l'industrie. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous préparons les commandes très rapidement pour assurer une livraison dans les meilleurs délais. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans l'heure suivant votre achat. Une fois la commande en cours de préparation, nous ne pourrons plus la modifier.

↩️ Retours & Remboursements

Que faire si ma commande arrive endommagée ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si votre affiche a été endommagée lors du transport, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec une photo du colis et de l'affiche endommagée

Puis-je retourner mon affiche si elle ne me plaît pas ? 
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner l'article, à condition qu'il soit dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.